자주 묻는 질문FAQ

자주 묻는 질문FAQ

  • Q 언제 지불해야 하나요?
    예약시 온라인으로 결제하시거나 현장에서 결제하시기 바랍니다
    현장에서 결제하는 경우 체크인 시 결제를 완료하시기 바랍니다
  • Q 신용카드나 QR코드 결제를 이용할 수 있나요?
    신용카드 결제: VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESS, JCB
    QR 코드 결제: Alipay, au PAY, d Payment, Merpay, WeChatPay, PayPay, 라쿠텐 페이, UnionPay QR 코드 결제
    사용할 수 있습니다
  • Q 숙박세가 별도로 있나요?
    숙박세는 지역에 따라 숙박요금에 따라 부과됩니다 자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다
  • Q 외화를 환전할 수 있나요?
    우리는 외화 환전을 받지 않습니다
  • Q 홈페이지 예약을 위한 로그인 비밀번호를 잊어버렸습니다
    회원 로그인 페이지에서 "*비밀번호를 잊어버린 경우"를 클릭하고 회원가입 시 사용한 이메일 주소를 입력하세요 비밀번호를 재설정하는 방법에 대한 지침을 보내드리겠습니다
    *회원 로그인 페이지로 이동
  • Q 로그인할 수 없습니다
    회원 로그인 페이지에서 "*비밀번호를 잊어버린 경우"를 클릭하고 회원가입 시 사용한 이메일 주소를 입력하세요 비밀번호를 재설정하는 방법에 대한 지침을 보내드리겠습니다
    *회원 로그인 페이지로 이동>>
  • Q 예약을 변경하거나 취소하고 싶습니다
    ◎호시노 리조트 회원
    회원페이지에 로그인하시면 예약을 변경하거나 취소하실 수 있습니다
    ◎호시노 리조트 회원이 아닌 분들을 위해
    '예약 확인/변경/취소' 페이지에서 예약 시 입력하신 예약번호와 이메일 주소를 입력하시면 예약을 변경하거나 취소하실 수 있습니다
  • Q 숙박 취소를 기다릴 수 있나요?
    우리는 대기자 명단을 받아들이지 않습니다 불편을 끼쳐드려 죄송합니다 객실 공실 여부는 언제든지 전화나 온라인으로 문의해 주시기 바랍니다
  • Q 숙박 취소 수수료가 있나요?
    예약 화면의 "취소 정책"을 확인하세요
  • Q 당일 예약이 가능한가요?
    예, 당일 예약이 가능합니다
  • Q 체크인 및 체크아웃 시간은 언제입니까?
    체크인: 15:00
    체크아웃: 11:00
  • Q 체크인 시간이 예상보다 늦어지면 어떻게 해야 하나요?
    24:00 이후에 도착 예정인 경우 호텔에 연락하시기 바랍니다 또한, 당일 24시간 이후에도 연락이 없을 경우 예약이 취소될 수 있습니다
  • Q 체크아웃 시간 이후에도 숙박을 연장할 수 있나요?
    기본 체크아웃 시간은 11:00이지만, 연장이 가능합니다 해당 서비스를 이용하시려면 사전에 프런트 데스크에 문의하시기 바랍니다 별도의 요금이 부과됩니다 객실이 만석일 경우 요청이 거절될 수 있으니 주의하시기 바랍니다 이해해 주셔서 감사합니다
  • Q 금연실이 있나요?
    호텔 전체가 금연 구역입니다
  • Q 귀중품 보관 방법을 알려주세요
    객실에는 귀중품을 보관할 금고가 없습니다
  • Q 인터넷에 연결할 수 있나요?
    초고속 유선랜 및 무선랜(Wi-Fi)을 이용한 인터넷 접속 서비스를 모든 객실에서 무료로 이용하실 수 있습니다
  • Q 한 방에 3명이 묵을 수 있나요?
    가능합니다 이그제큐티브 패밀리룸도 이용 가능합니다
  • Q 아이와 함께 자도 되나요?
    6세 미만의 어린이는 기존 침대를 이용할 경우 무료로 숙박할 수 있습니다 동반침대로 숙박할 수 있는 최대 인원수는 각 객실의 정원과 동일합니다
  • Q 어린이 숙박비는 얼마입니까?
    7세 이상의 어린이에게는 성인과 동일한 요금이 부과됩니다
  • Q 어린이를 위한 편의시설이 있나요?
    사용할 수 없습니다
  • Q 유아용 침대를 대여해 주시나요?
    사용할 수 없습니다
  • Q
    미성년자도 숙박 가능합니다 단, 18세 미만인 분이나 미성년자가 단체로 숙박하시는 경우에는 보호자의 동의서 제출을 부탁드립니다 이성과 같은 방에 묵으시는 경우에는 요청을 받아들이지 않으니 주의하시기 바랍니다
  • Q 호텔에서 택배를 보내주실 수 있나요?
    프런트 데스크에서는 야마토 익스프레스를 통한 배송 결제만 가능합니다
    전표를 준비하였으니 배송주소를 기재하신 후 프런트에 문의해 주시기 바랍니다
  • Q 체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
    가능합니다 셀프서비스로 로비 선반에 짐을 맡기실 수 있습니다
    그러나 당일 수령하시는 경우 체크아웃 후에만 물품을 보관할 수 있습니다
    귀중품이나 깨지기 쉬운 물건은 보관할 수 없습니다
  • Q 미리 소포를 보내고 싶습니다 데리러 갈 수 있나요?
    내가 처리하겠습니다 호텔로 짐을 보내실 때 전표에 이름과 체크인 날짜를 기재해 주시기 바랍니다 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건의 보관에 대해서는 책임을 지지 않으니 주의하시기 바랍니다 이해해 주셔서 감사합니다
    또한 우리는 현금 착불 또는 현금 택배로 소포를 받을 수 없습니다
  • Q 자동판매기가 있나요?
    1층에 주류 및 청량음료 자판기 2대가 있고, 14층에 청량음료 자판기 1대가 있습니다
  • Q 코인세탁실은 있나요?
    1층에 위치해 있습니다 세탁기 3대/건조기 3대
  • Q 객실이나 건물 내부에서 흡연할 수 있나요?
    건물 전체가 금연 구역입니다 1층 주차장 옆에 흡연공간이 있습니다
  • Q 제빙기가 있나요
    14층 스카이라운지에는 제빙기가 있습니다
  • Q 통행금지 시간이 있나요
    자동 출입문은 0시부터 4시까지 잠깁니다 외출 시에는 카드키를 꼭 지참하시고, 자동문 옆 센서에 카드키를 갖다 대시면 잠금이 해제됩니다
  • Q 음식과 음료를 반입할 수 있나요?
    당신은 당신의 것을 가져올 수 있습니다
    음식과 음료 배달은 1층 로비에서 이루어집니다 이해해 주셔서 감사합니다
  • Q 복사 서비스가 있나요?
    프런트 데스크에 문의하세요
    흑백 10엔/장 컬러 30엔/장
  • Q 팩스 서비스가 있나요?
    프런트 데스크에 문의하세요
    30엔/개
  • Q 주차장이 있나요
    피트형 주차장과 승강형 주차장이 있습니다 주차 후에는 차량 입/출차가 불가능합니다
    선착순, 예약 불가, 가격 1,500엔/박
  • Q 아침식사 장소는 어디인가요?
    조식 장소는 2층에 있습니다
  • Q 아침 식사 시간을 알려주세요
    6:30~9:30 (마지막 입장 9:00)
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우편번호 812-0016 후쿠오카현 후쿠오카시 하카타구 하카타에키 미나미 2-2-5
체크인 15:00 / 체크아웃 11:00
092-452-4123
팩스:092-452-4124

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