개인정보 보호정책개인정보 보호정책

호텔 WBF 그룹(제8조에 명시된 당사자를 지칭, 이하 '회사'')은 고객 및 비즈니스 파트너(이하 '고객 등'')로부터 제공받은 개인정보(제2조에 명시)를 수집합니다 당사는 개인정보(이하 '개인정보'라 함)를 보호하고 적절하게 이용하는 것이 당사의 중요한 사회적 책임임을 인식하고 개인정보 보호정책(이하 '본 정책'이라 함)을 정하고 이를 성실히 시행하겠습니다

1 개인정보취급방침의 목적

본 정책의 목적은 개인정보 보호를 보장하고 고객 등에게 지속적인 안심을 제공하는 것이며, 고객이 보유하는 개인정보에 관한 다양한 권리와 당사의 개인정보 취득에 관한 정보를 고객에게 제공하는 것입니다


2 개인정보에 대하여

(1) 고객으로부터 받은 정보 등
고객으로부터 받는 정보에는 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 성별, 국적, 여권, 비자, 마케팅 정보, 당사가 지정한 입력 양식에 고객이 입력한 정보, 고객 지시에 따라 당사 직원이 입력한 정보, 이전 숙박 및 사용한 서비스가 포함됩니다 이러한 정보에는 구매한 상품에 대한 정보, 고객이 투숙하는 동안 당사가 알게 된 고객의 선호도에 관한 정보, 고객이 당사의 서비스를 이용하기 위해 제공한 정보, 여행사가 숙박 예약을 접수할 때 고객이 제공한 정보, 신용카드 정보 등 거래에 필수적인 정보가 포함됩니다

(2) 당사 웹사이트를 볼 때 수집하는 정보
당사는 귀하가 당사 웹사이트를 탐색할 때 단말기 정보, 로그 정보, 쿠키, 익명 ID, 위치 정보, IP 주소 및 개인 식별 정보를 수집할 수 있습니다

3 정보 이용 목적
개인 정보 처리와 관련하여 당사는 아래에 설명된 합법적인 이익을 위해, 법적 의무를 이행하고 여행 준비와 관련된 당사자(여행사, 고용주 등) 또는 공급업체(신용 카드 회사, 항공사 등과 같은 제3자)에 대한 계약상 의무를 이행하는 데 필요하기 때문에 귀하의 개인 정보를 수집합니다

(1) 예약 등을 확인하기 위해 고객 등에 연락하기 위해
(2) 고객에게 서비스, 제품 및 정보 등을 제공하기 위해
(3) 다음에 해당하는 마케팅 활동을 수행하기 위해
① 초대장, 이메일 등을 통해 제품, 서비스, 캠페인 등에 대한 광고 및 정보 제공(*1, *2)
② Google, Yahoo 등 광고 게재업체를 이용한 행동 타겟팅 광고 배포(*1, *2)
③ 고객의 취미, 취향 등을 파악하기 위해 당사가 취득한 속성 정보, 행동 이력 등을 분석합니다(*3, *4)
4 기타 제1호 내지 제3호에 따른 사항
(*1) 서비스 제공, 광고 배포 등을 위해 고객으로부터 얻은 웹사이트 검색 기록, 구매 기록 등의 정보를 분석합니다
(*2) 당사는 고객의 취미, 선호도, 검색 기록 등 당사가 아닌 제3자로부터 얻은 정보를 당사가 이미 보유하고 있는 고객의 개인 정보와 연결하여 사용할 수 있습니다 이 경우, 당사는 사전에 고객 등의 동의를 얻은 후, 위에 기재된 이용 목적 범위 내에서 정보를 이용합니다
(*3) 당사 웹사이트는 고객의 더욱 편리한 이용을 위해 쿠키를 사용합니다 쿠키 처리에 대한 자세한 내용은 "7 쿠키 및 기타 유사한 관련 기술"을 참조하십시오
(*4) 당사 웹사이트는 Google Inc의 서비스인 Google Analytics를 사용하여 고객의 당사 웹사이트 방문 상태를 파악합니다
귀하가 당사 웹사이트에서 Google Analytics를 사용하면 Google은 당사가 발행한 쿠키를 기반으로 당사 웹사이트에서 귀하의 방문 기록을 수집, 기록 및 분석합니다
우리는 Google로부터 분석 결과를 받고 고객의 우리 웹사이트 방문 상태를 파악합니다 Google Analytics가 수집, 기록, 분석하는 고객정보에는 특정 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함되어 있지 않습니다 또한 해당 정보는 Google의 개인정보 보호정책에 따라 관리됩니다
고객은 브라우저 추가 기능 설정에서 Google Analytics를 비활성화하여 Google Analytics 사용을 통한 자신의 정보 수집을 중지할 수도 있습니다 Google의 차단 추가 기능 다운로드 페이지에서 "Google Analytics 차단 추가 기능"을 다운로드 및 설치하고 브라우저의 추가 기능 설정을 변경하여 Google Analytics를 비활성화할 수 있습니다 Google Analytics를 비활성화하면 본 사이트 이외의 웹사이트에서도 Google Analytics가 비활성화됩니다 그러나 브라우저 추가 기능을 재설정하면 Google Analytics를 다시 활성화할 수 있습니다 Google Analytics의 이용약관에 대한 설명은 Google Analytics 웹사이트를, Google의 개인정보취급방침에 대한 설명은 당사 웹사이트를 참조하시기 바랍니다

<Google Analytics 이용약관>　
<Google의 개인정보 보호정책>
<Google Analytics 차단 부가 기능>

(4) 서비스 및 제품 개선을 위한 분석 수행
(5) 서비스 개선을 위한 설문지를 보내기 위해
(6) 당사 웹사이트 및 모바일 사이트를 통해 제공되는 서비스 이용약관의 준수를 요청하기 위해
(7) 당사 웹사이트 및 모바일 사이트를 통해 제공되는 서비스와 고객을 보호하기 위해
(8) 본 정책에 따라 고객이 개인정보를 요청할 때 고객의 신원 등을 확인하기 위해
(9) 법적 의무를 이행하기 위해(일본 법률을 포함하여 시설 위치에 관한 법률을 의미)
(10) 경품 행사, 복권 및 기타 프로모션을 운영하기 위해
(11) 고객의 여행 준비에 관련된 당사자(여행사, 단체 여행사, 고객의 고용주 등) 또는 외부 당사자(신용 카드 회사, 항공사 등)에 대한 계약상의 의무를 이행하기 위해
(12) 별도로 명시하거나 고객에게 공지한 사용 목적 등
(13) 기록 보관용

4 정보수집방법

당사는 다음과 같은 방법으로 제2조에 명시된 개인정보를 수집합니다

(1) 고객으로부터 직접 수집하는 방법 등
제2조 제1항에 기재된 정보와 관련하여, 회사는 고객의 회사 숙박 시설 예약 또는 이용, 회사 웹사이트에서의 계정 생성, 설문조사 응답, 복권 또는 경품 행사 참여, 고객 서비스 문의, 회사가 제공하는 서비스 신청 또는 이용 등을 통해 고객 등으로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다

(2) 고객의 기기 및 당사 네트워크에서 수집
제2조 2항에 설명된 정보와 관련하여 귀하가 당사 웹사이트 또는 기타 콘텐츠를 사용할 때 당사는 쿠키 및 관련 기술을 사용하여 귀하의 전체 장치에서 귀하의 개인정보를 자동으로 수집할 수 있습니다

(3) 다른 회사로부터 수집
고객이 당사 서비스를 편안하게 이용하기 위해 당사는 당사가 선택한 다른 회사가 운영하는 인터넷 서비스를 사용하여 고객으로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다 당사는 또한 아래 나열된 사람들로부터 귀하에 관한 개인정보를 수집할 수도 있습니다

(i) 고객이 이용하는 여행사 등
(ii) 항공사 등 고객에게 교통수단을 제공하는 사람
(iii) 고객이 사용하는 제3자 신용카드 회사 등

(4) 소셜 미디어에서 수집
귀하가 당사가 후원하는 소셜 미디어 활동이나 서비스에 자발적으로 참여하는 경우 당사는 귀하의 연락처 및 신원 정보, 숙박 및 구매 정보, 인터넷 및 네트워크 활동, 소셜 미디어 게시물이나 프로필에 포함된 기타 정보를 수집할 수 있습니다

5 정보처리

당사는 고객 등이 당사에 위탁한 개인정보를 적절하고 신중하게 관리하며 개인정보의 누출, 분실, 오용, 위조 및 무단 액세스를 방지하기 위해 필요하고 합리적인 보안 관리 조치를 취할 것입니다 또한, 통신방법을 이용하여 개인정보를 수집하는 경우에는 통신 중 제3자에 의한 가로채기에 대비하여 SSL(Secure Socket Layer) 암호화 통신 등 보안 기술을 이용하여 안전성 확보에 노력하고 있습니다

2 고객 등으로부터 받은 개인정보는 관련법령에 따라 관리됩니다

6 제3자에 대한 공개/제공
당사는 서비스 품질을 향상시키고 고객의 편의를 위해 일부 처리를 외부 회사에 아웃소싱할 수 있습니다 이 경우 당사는 하청업체에 대해 적절한 관리를 실시하도록 지도, 감독합니다

2 당사는 고객 등의 개인정보가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 제3자에게 공개 또는 제공하지 않습니다(제8조에 따른 공동이용은 제외)
(1) 고객 등의 동의가 있는 경우
(2) 법령에 따라 공개 또는 제공이 필요한 경우
(3) 인명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요한 경우로서 고객 등의 동의를 얻기 어려운 경우
(4) 공중 보건을 개선하거나 아동의 건전한 양육을 촉진하기 위해 특히 필요한 경우로서 고객의 동의를 얻기 어려운 경우 등
(5) 법률이 규정한 업무를 수행함에 있어 국가기관, 지방자치단체 또는 그 위임을 받은 자와 협력할 필요가 있고, 당사자의 동의를 얻는 것이 업무수행에 지장을 줄 우려가 있는 경우
(6) 고객에게 서비스를 제공하는 데 필요한 범위 내에서 하청업체에 정보를 공개하거나 제공하는 경우 등
(7) 영업양도로 인해 고객의 개인정보 또는 이에 대한 관리권이 양도된 영업자산의 일부로 이전되는 경우

7 쿠키 및 기타 유사한 관련 기술
저희와 기타 당사자는 웹사이트의 기능을 평가하고 개선하기 위해 웹사이트에서 쿠키 기술 및 관련 기술을 사용합니다 또한 쿠키 및 관련 기술을 통해 당사, 광고 네트워크, 소셜 미디어 회사 및 기타 서비스 제공업체는 광고 및 맞춤형 콘텐츠를 표시할 수 있습니다
광고 목적의 쿠키 사용과 관련하여 고객은 인터넷 브라우저 설정을 통해 특정 쿠키를 차단하는 등 쿠키를 제어하는 다양한 방법을 알아보기 위해 인터넷 브라우저에 대한 지침을 참조할 수 있습니다 쿠키와 관련하여 귀하가 선택하는 설정은 각 웹사이트, 장치 및 브라우저마다 고유하며 브라우저 캐시를 지울 때 삭제됩니다 쿠키를 거부할 경우 당사 웹사이트의 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다

2 고객이 당사 웹사이트에 접속하여 항공권, 렌터카 등을 예약할 때 당사 웹사이트에서 제3자가 관리하는 웹사이트(이하 "외부 웹사이트"라 함)로 리디렉션될 수 있습니다 이 경우, 일부 웹사이트를 제외한 외부 웹사이트는 당사의 관리책임 범위 밖입니다 따라서 회사가 책임지지 않는 외부 웹사이트에 고객이 개인정보를 직접 전송한 경우, 회사는 해당 웹사이트의 개인정보 수집방법이나 개인정보취급방침에 대해 책임을 지지 않습니다 그러한 외부 웹사이트에 접속하여 개인정보를 제공하기 전에 해당 외부 웹사이트의 개인정보 보호 및 보안 정책을 확인하시기 바랍니다

8 공동 사용
우리는 귀하의 개인정보를 다음과 같이 공동으로 사용합니다

(1) 공동으로 이용하는 개인정보 항목 "2 개인정보의 항목" (1)~(2) 항목
(2) 공동이용자 범위여기를 클릭하세요기업 및 기타 호텔 목록 WBF 그룹_홋카이도/오사카/하카타 지역 공식 홈페이지(https://wwwhotelwbfcom/)에 등재된 시설을 운영하는 법인 및 WBF호텔매니지먼트(주) 및 그 계열사
(3) 공동이용자의 이용 목적　“3 정보 이용 목적”에 기재된 목적(1)~(13)
(4) 사용자 정보 관리 책임자의 이름
WBF호텔매니지먼트(주)

9 법률 및 규정 준수

우리는 개인정보 보호를 보장하기 위해 개인정보와 관련된 법령 및 관련 지침을 준수합니다

10 개인정보의 국외이전

저희 회사는 일본에 본사를 두고 있으므로 일본 이외의 국가에서 당사 웹사이트에 접속하는 경우 귀하의 개인정보가 일본이나 당사 서버 또는 데이터베이스가 위치한 다른 국가로 이전될 수 있습니다 당사는 귀하의 개인정보를 적절한 방식으로 보호하기 위해 노력하지만, 일본 및 기타 국가의 개인정보 보호에 관한 법률 및 형태는 귀하가 거주하는 국가만큼 철저하지 않을 수 있습니다

11 정보 제공 선택

고객은 당사에 제공하는 개인 정보의 유형, 당사로부터 통신을 수신(또는 거부)하는 방법을 포함하여 자신의 개인 정보에 관해 언제든지 선택할 수 있습니다 개인정보를 제공하지 않으실 경우, 당사가 제공하는 일부 서비스를 이용하지 못할 수도 있음을 유의하시기 바랍니다

우리는 귀하가 관심을 가질 수 있는 서비스, 이벤트 등을 알리기 위해 귀하가 제공한 개인 정보를 기반으로 귀하에게 연락할 수 있습니다 고객 등이 이러한 통지 등의 수신을 거부하거나 회사와 고객 등과의 연락 방법을 변경하고자 하는 경우, 고객 등은 언제든지 제16조에 기재된 연락처(이하 "연락처"라 함)로 연락하여 위의 내용을 변경할 수 있습니다

12 보유기간에 관하여

당사는 본 정책에 명시된 목적을 달성하기 위해 다음 기준에 따라 필요하다고 간주되는 기간 동안 귀하의 개인정보를 보관합니다

(1) 당사가 고객과 지속적인 비즈니스 관계를 유지하고 고객에게 서비스를 제공하는 경우(예: 고객이 당사에 계정을 보유하고 있거나 서비스를 계속 사용하는 기간 동안)
(2) 준수할 법적 의무가 있는 경우
(3) 회사의 법적 입장(공소시효, 소송, 규제당국의 조사 등)을 고려하여 해당 정보를 보유하는 것이 바람직하다고 판단되는 경우

13 미성년자의 개인정보

우리는 미성년자에게 제품이나 서비스를 판매하지 않으며, 18세 미만의 고객으로부터 고의로 개인정보를 요구하거나 수집하지 않습니다

14 고객 등의 권리를 존중합니다

우리는 고객 등의 권리를 존중하며, 개인정보의 공개, 정정, 제한, 삭제를 요구하거나 데이터 이동권 행사 또는 법령에 따른 이의가 있는 경우에는 고객의 신원을 확인하고 합리적이고 필요한 범위 내에서 대응하겠습니다 또한 당사가 이전에 귀하의 동의를 얻은 경우 당사에 연락하여 동의를 철회할 수 있습니다

15 캘리포니아 거주자의 경우

미국 캘리포니아주 소비자 개인정보 보호법은 해당 주의 거주자가 해당 법률에 따라 다음 요청을 할 수 있도록 허용합니다 당사는 고객이 다음 요청을 했다는 이유로 고객을 부당하게 차별하지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다

(1) 접근 권한
고객은 당사에 문의하여 지난 12개월 동안 아래 나열된 개인 정보의 공개를 요청할 수 있습니다

・개인정보의 종류 및 개인정보를 수집한 기관
・특정 개인정보 수집
・개인정보 수집 또는 판매를 위한 사업 또는 상업적 목적
・개인정보 판매 여부 및 판매된 경우 개인정보의 유형 및 판매 대상인 제3자에 대한 정보
・공유 또는 공개되는 개인정보 유형 및 제3자 제공 정보

(2) 삭제 권리
고객 등은 연락처로 연락하여 회사가 보유하고 있는 자신의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다(일부 예외가 있음)

(3) 귀하의 개인정보 판매에 관하여
우리는 귀하의 개인정보를 다른 기업이나 제3자에게 판매하지 않습니다 본 정책에서 '판매'라 함은 소비자의 개인정보를 금전 기타 유가물을 대가로 사업자가 다른 사업자 또는 제3자에게 구두, 서면, 전자 기타 방법으로 판매, 대여, 홍보, 공개, 전파, 제공, 이전 또는 전송하는 행위를 말합니다

2 회사는 고객 등의 요청에 응답하기 전에 적절한 절차를 거쳐 고객 등의 본인임을 확인합니다
귀하의 요청에 따라 당사에 계정이 있는 경우 당사는 귀하의 계정과 연결된 귀하의 이름, 계정 번호, 이메일 주소 및 전화번호를 확인합니다 계정이 없는 경우 귀하의 이름, 당사에 숙소를 예약할 때 사용한 예약 ID 번호, 해당 예약과 관련된 이메일 주소 및 전화번호를 확인합니다 귀하가 캘리포니아 거주자인 경우 필요한 경우 이전 단락에 설명된 대로 요청할 대리인을 지정할 수 있습니다 다른 사람을 대신하여 요청하는 경우, 승인된 대리인이 신원 확인 절차를 완료하는 데 필요한 정보를 가지고 있는지 확인하십시오

16 문의 데스크

본 정책에 관한 의견, 질문, 요청, 개인정보 처리에 관한 문의 및 불만 사항이 있는 경우 아래 연락처를 이용하시기 바랍니다

연락처 정보

WBF호텔매니지먼트(주)
클럽WBF 사무국

17 개인정보취급방침 변경에 대하여

우리는 수시로 이 정책을 검토하고 필요에 따라 변경할 수 있습니다 본 방침을 변경할 경우에는 호텔WBF그룹 홈페이지에 개정된 방침을 게재하는 등 적절한 조치를 취하겠습니다

2022년 4월 1일 개정됨

저작권© 2017-2023 호텔WBF그룹,