호텔 WBF 그룹(아래 제8조에 정의됨, 이하 "회사" 또는 "당사")은 고객 및 비즈니스 파트너(이하 "고객" 또는 "귀하")가 제공한 개인과 관련된 정보(제2조에 명시된 정보, 고객이 제공한 정보를 "개인정보"라고 함)를 보호하고 적절하게 사용하는 것이 회사의 중요한 사회적 책임임을 확신하고, 이를 확립하고 충실하게 개인정보 보호정책(이하 "정책")을 시행합니다
1 개인정보 보호정책의 목적
본 정책의 목적은 개인정보를 안전하게 보호하고, 고객에게 개인정보의 지속적인 안전을 제공하며, 고객의 다양한 권리와 회사의 개인정보 처리에 대한 정보를 제공하는 것입니다
2 당사가 수집하는 정보
(1) 고객이 제공한 개인 정보:
회사가 수집하는 개인 정보에는 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 성별, 국적, 여권, 비자 정보, 마케팅 기본 설정, 회사가 제공한 참가 양식에 고객이 입력한 기타 정보 또는 고객의 지시에 따라 회사 직원이 입력한 기타 정보, 고객이 머물렀던 호텔을 포함하여 고객과의 이전 거래에 관한 정보, 도착 및 출발 날짜, 개인적으로 사용하거나 호텔에서 구매한 상품 및 서비스, 고객이 숙박하는 동안 회사가 알게 된 선호정보, 고객이 회사의 서비스 이용을 위해 회사에 제공하는 정보, 고객이 예약 시 여행사에 제공하는 정보, 신용카드 번호 또는 기타 결제 방법에 대한 정보, 서비스 제공 또는 거래에 필수적인 정보
(2) 고객의 회사 웹사이트 방문을 통해 회사가 수집한 정보:
회사는 웹사이트 방문 시 다음을 포함한 정보를 수집할 수 있습니다
기기 정보;
로그 정보;
쿠키 및 익명 ID;
위치 정보; 그리고
3 정보 이용 목적
개인 정보는 회사의 적법한 이익(아래 설명 참조), 회사가 따르는 법적 의무 이행 또는 고객과의 계약상 의무 이행을 위해 필요하므로 개인 정보를 수집합니다 고객의 여행 준비에 관여하는 모든 사람(예: 여행사 또는 고객의 고용주) 및 공급업체(예: 신용 카드 회사 및 항공사)
회사의 정당한 이익은 다음과 같습니다:
(1) 예약 확인 또는 유사한 목적을 위해 고객에게 연락하기 위해;
(2) 고객에게 서비스, 제품 또는 정보를 제공하기 위해;
(3) 다음에 해당하는 마케팅 활동을 수행합니다
(a) 정보 편지, 이메일 등을 통해 제품, 서비스, 캠페인 등에 대한 광고 및 정보 제공 (* 1, * 2)
(b) Google, Yahoo 등 광고 배포자를 통한 행동 타겟팅 광고 배포(* 1, * 2)
(c) 고객의 취미와 취향을 파악하기 위해 당사가 획득한 속성 정보 및 활동 내역을 분석합니다 (* 3 및 * 4)
(d) 항목 (a)부터 (c)에 따라 처리되어야 하는 기타 사항
(* 1) 회사는 고객으로부터 얻은 웹사이트의 검색 기록, 구매 기록 등의 정보를 분석하여 서비스를 제공하고 광고를 배포합니다
(* 2) 제3자로부터 얻은 고객의 취향, 검색 기록 등의 정보는 회사가 이미 보유하고 있는 고객의 개인정보와 연결하여 사용할 수 있습니다 이 경우, 사전에 고객의 동의를 얻은 후, 위에 명시한 이용 목적 범위 내에서 이용합니다
(* 3) 당사 웹사이트는 고객의 편의를 위해 쿠키를 사용합니다 쿠키 처리 방법에 대한 자세한 내용은 "7 쿠키 및 기타 유사한 기술"을 참조하세요
(* 4) 당사 웹사이트는 고객의 웹사이트 방문을 추적하기 위해 Google 소유가 제공하는 서비스인 Google Analytics를 사용합니다
당사는 웹사이트에서 Google Analytics를 사용하여 회사가 발행한 쿠키를 기반으로 고객의 회사 사이트 방문 기록을 수집, 기록 및 분석합니다
회사는 고객의 회사 웹사이트 방문을 추적하기 위해 Google로부터 분석 결과를 받습니다 Google Analytics가 수집, 기록, 분석하는 정보에는 개인을 식별하는 정보가 포함되어 있지 않습니다 또한 이러한 정보는 Google의 개인정보취급방침에 따라 관리됩니다
고객은 브라우저의 추가 기능 설정에서 Google Analytics를 비활성화하여 Google Analytics가 귀하에 관한 정보를 수집하는 것을 중단할 수 있습니다 Google의 차단 추가 기능 다운로드 페이지에서 Google Analytics 차단 추가 기능을 다운로드 및 설치하고 브라우저 추가 기능 설정을 변경하여 Google Analytics를 비활성화할 수 있습니다 Google Analytics를 비활성화한 경우, 고객이 방문한 본 사이트 이외의 웹사이트에서는 Google Analytics도 비활성화됩니다 그러나 고객이 브라우저 추가 기능을 다시 구성하여 이를 다시 활성화할 수 있습니다 Google Analytics 이용약관에 대한 자세한 내용은 Google Analytics 사이트를 참조하시기 바랍니다
Google의 개인정보 보호정책은 Google Analytics 사이트를 참조하세요
Google Analytics 이용약관:
Google의 개인정보 보호정책:
Google Analytics 차단 부가 기능:
(4) 서비스 또는 제품 개선을 위한 분석을 수행하기 위해;
(5) 회사 서비스의 추가 개선을 위한 설문지를 보내기 위해;
(6) 회사 웹사이트 또는 모바일 사이트를 통해 제공되는 이용 정책 또는 서비스 약관의 준수를 요청하기 위해;
(7) 회사의 웹사이트나 모바일 사이트를 통해 제공되는 서비스 또는 고객을 보호하기 위해
(8) 고객이 본 정책에 따라 개인 정보에 관해 요청하는 경우 고객의 신원을 확인하기 위해:
(9) 일본 법률 및 회사 호텔이 위치한 지역의 법률을 포함하여 회사가 따르는 법적 의무를 충족하기 위해:
(10) 경품, 추첨 또는 기타 프로모션 이벤트를 관리하려면:
(11) 고객의 여행 준비와 관련된 사람(예: 여행사, 단체 여행 기획자 또는 고객의 고용주) 또는 공급업체(예: 신용 카드 회사, 항공사)에 대한 계약상 의무를 이행하기 위해:
(12) 고객에게 별도로 통지되거나 공지된 목적을 위해: 및
(13) 기록 보관을 관리하기 위해
4 당사가 개인정보를 수집하는 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 제2조에 정의된 개인정보를 수집합니다
(1) 고객으로부터 직접 제공: 제2조 1항에 설명된 정보와 관련하여 회사는 고객이 예약, 회사 호텔 이용, 계정 생성, 설문지 답변, 경품 또는 경품 추첨 신청, 고객 서비스에 문의 또는 회사 서비스 신청 시 개인정보를 수집할 수 있습니다
(2) 고객의 기기 및 회사 네트워크에서: 제2조 2항에 설명된 정보와 관련하여 회사는 고객이 회사 웹사이트 또는 기타 온라인 콘텐츠를 사용할 때 쿠키 및 관련 기술을 통해 고객의 기기에서 자동으로 개인정보를 수집할 수 있습니다
(3) 기타 업체로부터: 보다 편안한 서비스를 제공하기 위해 회사는 타사의 인터넷 서비스를 이용하여 개인정보를 수집할 수 있습니다 또한 회사는 (i) 고객의 여행사, (ii) 항공사와 같은 고객의 여행 서비스 제공자 또는 (iii) 고객이 사용하는 신용카드 회사로부터 개인정보를 받을 수 있습니다
(4) 소셜 미디어에서: 고객이 회사가 소셜 미디어에서 호스팅하는 활동이나 서비스를 자발적으로 신청하거나 참여하는 경우 회사는 연락처 및 식별 정보, 숙박 및 구매 정보, 인터넷 및 네트워크 활동, 고객의 소셜 미디어 게시물 또는 프로필에 포함된 기타 개인 정보를 받을 수 있습니다
5 당사의 개인정보 처리 방법
회사는 고객이 제공한 개인정보를 적절하고 신중하게 관리합니다 회사는 누출, 분실, 오용, 변조 또는 불법 접근의 위험을 방지하기 위해 필요하고 적절한 안전 관리 조치를 시행합니다 또한, 회사는 통신을 통해 개인정보를 제공하는 경우 안전성을 확보하기 위해 통신 중 제3자의 가로채기에 대비해 필요에 따라 SSL(Secure Socket Layer) 암호화 통신 및 기타 보안 기술을 사용합니다
2 회사는 관련법령에 따라 개인정보를 적절하게 관리합니다
6 제3자에 대한 공개 및 제공
회사는 서비스 품질 향상 및 고객의 편의를 위하여, 제공받은 개인정보의 처리 일부를 외부업체에 위탁할 수 있습니다 이 경우 회사는 외부 위탁업체에게 개인정보의 적절한 관리를 지시하고 감독합니다
2 회사는 다음의 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자(8항의 공유 이용자를 포함하지 않음)에게 공개하거나 제공하지 않습니다
(1) 고객이 공개 또는 제공에 동의하는 경우;
(2) 법령에 따라 공개 또는 제공이 요구되는 경우,
(3) 인간의 생명, 신체 또는 재산을 보호하기 위해 공개 또는 제공이 필요하고 고객의 동의를 얻기 어려운 경우,
(4) 공중 보건의 향상 또는 아동의 건전한 발달 촉진을 위해 공개 또는 제공이 특별히 필요한 경우로서 고객의 동의를 얻기 어려운 경우
(5) 회사가 법률에 규정된 업무를 수행하기 위해 국가 정부 기관, 지방 자치 단체 또는 그로부터 위탁받은 사람과 협력해야 하고 해당인의 동의를 얻음으로써 해당 업무 수행이 지장을 받을 가능성이 있는 경우,
(6) 고객에게 서비스를 제공하는 데 필요한 범위 내에서 개인 정보가 외부 계약자에게 공개되거나 제공되는 경우 또는
(7) 회사가 사업 양도에 따라 양도된 자산의 일부로 개인정보 관리권을 제3자에게 이전하는 경우
7 쿠키 및 기타 유사 기술
회사는 회사 웹사이트의 기능을 평가하고 개선하기 위해 회사 웹사이트에서 쿠키 및 관련 기술을 사용합니다 또한 이러한 쿠키 및 관련 기술을 통해 회사, 광고 네트워크, 소셜 미디어 회사 및 기타 제공업체는 광고 및 맞춤형 콘텐츠를 게재할 수 있습니다
광고를 위한 쿠키 사용과 관련하여 고객은 고객의 인터넷 브라우저 설정을 조정하여 특정 쿠키를 차단하는 것을 포함하여 고객의 인터넷 브라우저의 사용자 지침을 참조하여 고객의 쿠키 기본 설정을 관리하는 다양한 방법을 찾을 수 있습니다 고객이 설정한 쿠키 기본 설정은 웹사이트, 장치 및 브라우저마다 고유하며, 고객이 브라우저에서 캐시를 지우면 삭제됩니다 고객이 쿠키를 차단하는 경우, 고객은 회사 웹사이트의 일부 기능을 사용할 수 없습니다
2 고객이 회사 웹사이트를 방문하여 항공권을 예약하거나 자동차를 렌트하는 경우, 고객은 제3자가 운영하는 웹사이트로 리디렉션될 수 있습니다 이 경우 회사의 책임은 일부 특정 웹사이트를 제외한 당사 웹사이트에 국한됩니다 회사는 고객이 개인정보를 해당 웹사이트에 직접 제출하는 제3자가 운영하는 다른 웹사이트의 개인정보 수집 관행이나 개인정보 보호정책에 대해 책임을 지지 않습니다 회사는 고객이 외부 웹사이트에 접속하는 동안 개인정보를 제공하기 전에 해당 웹사이트의 개인정보 보호 및 보안 정책을 읽어볼 것을 권장합니다
8 공유 사용
개인정보는 다음과 같이 공동으로 사용될 수 있습니다
(1) 공동으로 이용하는 개인정보 항목 : “2 당사가 수집하는 정보” 항목
(3) 공동 이용자의 이용 목적: "3 정보 이용 목적"의 목적
(4) 사용자 정보 관리 책임자의 이름:
호텔 WBF 그룹
9 법률 및 규정 준수
회사는 개인정보의 안전한 보호를 실현하기 위해 개인정보에 관한 법률, 규정 및 해당 지침을 준수할 것입니다
10 국제 송금
회사의 호텔은 주로 일본에 위치하고 있으므로 고객이 일본 이외의 지역에서 회사 웹사이트를 방문하는 경우 개인정보는 일본 및 회사 서버가 위치하고 중앙 데이터베이스가 운영되는 기타 국가로 전송, 저장 및 처리될 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다 회사는 고객의 개인정보가 보호될 수 있도록 포괄적인 조치를 취하도록 노력할 것입니다 그러나 일본 및 기타 국가의 데이터 보호 및 기타 법률은 고객 국가의 법률과 다를 수 있습니다
11선택
고객은 회사에 제공하기를 원하는 개인정보와 회사로부터의 통신 수신(또는 거부) 방법을 언제든지 선택할 수 있습니다 다만, 고객이 특정 개인정보를 제공하지 않기로 선택한 경우 회사의 일부 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다
회사는 고객이 관심을 가질 것이라고 회사가 생각하는 서비스 및 이벤트를 소개하기 위해 고객에게 연락할 수 있습니다 고객은 항상 이러한 통신의 일부 또는 전부를 수신하지 않기로 선택하거나 아래 16조 "미국에 문의하기"(이하 "연락처 정보")에 설명된 대로 회사에 연락하여 고객의 통신 기본 설정을 업데이트하기를 원할 수 있습니다
12 보유기간
회사는 아래 설명된 기준에 따라 본 정책에 나열된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 개인 정보를 보관합니다
(1) 회사가 고객과 지속적인 관계를 유지하고 고객에게 서비스를 제공하는 경우(예: 고객이 회사에 계정을 보유하거나 회사의 서비스를 계속 사용하는 한)
(2) 회사가 준수해야 할 법적 의무가 있는 경우
(3) 회사의 법적 입장(예: 공소시효, 소송 또는 규제 조사)을 고려하여 회사가 보존이 바람직하다고 판단하는 경우
13 미성년자 아동
회사는 18세 미만의 어린이에게 제품이나 서비스를 판매하지 않으며 어린이로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다
14 고객 권리 존중
회사는 고객의 권리를 존중하며, 개인 정보의 공개, 수정, 제한, 삭제, 데이터 이동권 또는 처리 반대 권리가 행사되는 경우 회사는 신청자의 신원을 확인하고 합리적이고 필요한 범위 내에서 그러한 요청을 수용할 것입니다 고객이 회사에 개인정보를 제공하는 데 동의한 경우, 고객은 언제든지 "연락처"에 연락하여 동의를 철회할 권리가 있습니다
15 캘리포니아 주민
캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법(CCPA)에 따라 캘리포니아 거주자는 관련 법률에 따라 회사가 지난 12개월 이내에 수집하거나 공개한 다음 정보를 회사에 공개하도록 요청할 권리가 있습니다 회사는 고객의 이러한 권리 행사를 근거로 고객을 차별하지 않습니다
(1) 액세스: 고객은 "연락처 정보"에 문의하여 회사에 다음 정보 공개를 요청할 수 있습니다
·회사가 수집한 개인정보의 범주 및 회사가 해당 개인정보를 수집한 출처의 범주
·회사가 고객에 대해 수집한 개인정보의 특정 부분
·고객에 대한 개인 정보를 수집하거나 판매하기 위한 사업 또는 상업적 목적(해당되는 경우)
·회사가 판매한 고객에 관한 개인 정보의 범주 및 그러한 개인 정보를 판매한 제3자의 범주(해당하는 경우) 그리고
·회사가 공유하거나 공개한 고객에 관한 개인 정보의 범주 및 그러한 개인 정보를 공유하거나 공개한 제3자의 범주(해당되는 경우)
(2) 삭제: 고객은 "연락처"에 연락하여 회사에 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다(특정 예외 있음)
(3) 개인정보 판매: 회사는 개인정보를 다른 기업이나 제3자에게 판매하지 않습니다 본 정책의 목적에 따라 "판매"는 금전적 또는 기타 가치 있는 대가를 위해 개인 정보를 외부 당사자에게 판매, 임대, 공개, 공개, 유포, 제공, 전송 또는 기타 구두, 서면 또는 전자 통신을 의미합니다
2 회사는 고객의 요청에 응답하기 전에 고객의 신원을 확인하기 위한 합리적인 조치를 취할 것입니다 고객이 회사에 계정을 가지고 있는 경우, 회사는 고객의 이름, 계좌번호, 고객 계정에 연결된 이메일 주소, 전화번호를 확인합니다 고객이 회사 계정을 갖고 있지 않은 경우, 회사는 고객의 성명, 예약번호, 예약에 첨부된 이메일 주소, 전화번호를 확인합니다
캘리포니아 거주자는 자신을 대신하여 요청할 수 있는 승인된 대리인을 지정할 수 있습니다 요청을 제출할 때 승인된 대리인이 승인된 대리인인지 확인하고 대리인이 확인 절차를 완료하는 데 필요한 정보를 가지고 있는지 확인하시기 바랍니다
16 문의사항(연락처)
본 정책 및 개인정보 처리에 관한 귀하의 의견, 질문, 질의 또는 불만 사항이 있는 경우 다음 사무실로 연락하십시오
호텔 WBF 그룹
클럽WBF사무실
17 개인정보취급방침 개정
회사는 수시로 본 정책을 검토하고 필요한 경우 수정할 수 있습니다 회사는 본 정책을 개정할 경우 변경된 정책을 호텔WBF그룹 공식 홈페이지에 게시하는 등 적절한 조치를 취합니다
최종 업데이트: 2022년 4월 1일
본 정책의 일본어 버전과 다른 언어 버전 사이에 불일치가 있는 경우 일본어 버전이 우선합니다
